汽修店案例丨用好智能车况检测，能提高客单价值20-30%！

车况检查可以帮助门店提高销售吗？答案是肯定的。疫情影响下，要稳定门店的营收，这是当下维修行业的共识。在进场台次稳定甚至下滑的情况下，通过把检车做得精细化来寻找商机就显得非常有必要。

今天哥爱车给大家分享一下使用智能车况检测的案例，希望能够大家带来一些思考和借鉴。

爱全心是一家快修快保店，门店有2个机修工位，4个美容工位。人员有机修2人，洗美6人，管理2人。新店开业靠着做促销、办卡，洗车也只占到营业额14%，其余机修等业务全靠在洗车末端带来，日子过得还算可以。但半年后，门店平均月销售额6万元出头，洗车占到了营业额的30%~40%，美容项目和快修增项产值只占10%不到，开始入不敷出。

该门店的问题就是客户没有转化，没有带来产值。

利用哥爱车智能检测，做好车况检查落地

首先，所有车辆通过手机APP接车，进行全车外观检测，与车主沟通车辆情况，手机上查看最近一次车况检查信息，判断是否需要做车况检查，再进行车检派工。

其次，门店针对所有客户设置了常规的21项检查，车间师傅把检测结果记录到系统中，有问题的地方用随手拍照记录，并填写维修建议，形成专业检测报告。

然后，员工通过微信或二维码将电子检查报告一键推送给车主手机，针对车辆的当次车检情况和历史服务记录形成完整的健康报告，和客户展开沟通，进行车况商机转化。

如果现场检查出来的没有直接转化成交的，门店在系统中可将该车辆车况问题标记，系统自动转化成车况商机，便于后续保持跟进。门店利用车况做精准营销，解决原来重复推销造成的尴尬和无效推广。

最后，要做好员工管理，要与员工达成共识，没人检测，就增加不了单产，增加不了单产就增加不了收入！设定员工检测目标，制定奖惩规则，做好绩效激励。

以洗车和换油这两个进店频次最高的入口项目为例：

当门店月洗车辆为500辆时，做好洗车时的车辆检查，可增加美容产值3.5万元。

当门店每月有50台次的换油时，做好车辆检查，可增加快修增项产值1.5万元。

该门店通过做好智能车况检测，整体客单价值能提高20-30%！

智能车况检测场景应用主要有以下四种：

1.保养查车

需要根据车型、车况、 公里数，有针对性地进行常规21项检查，告知客户。

2.洗车查车

选择简单高频的安全项目，比如轮胎气压、刹车片、刹车油、空调等，快速安全检测，在洗车的过程就能做好，介绍检查解决过和免费增值服务，比如补气，发动机舱清洗等。

3.专项查车

就是哪些车该查，每台都查，是不现实的，也没有必要。值得推荐查车的，一般是新客户、1个月没有到店的客户，公里数超过3万的客户。后面可以用工具进行查询记录跟踪。

4.季节性查车

比如长假、雨季、夏天等，每个主题，都有针对性的安全隐患问题，提醒车主。如雨季安全检测，重点检查引起雨天安全隐患项目，包括制动性能、行车可视性、空调异味，可以适当配置一些主题促销活动。

通过好方法+好工具+好执行，门店做好了车况检查，不要在乎现场卖出多少项目，关键在于为客户车主尽了多少心。在这个互信缺失的行业，我们主要一心一意地帮助车主发现问题、解决问题，让车主对门店更信任，业绩是自然而然的事情。

    好了，今天就分享这么多，从今天这个案例中，结合自身的汽修店是否有可落地提升的地方呢？如果您有其他想法想交流，欢迎跟我们联系。哥爱车——专注汽修店营销管理，帮你管店，助你赚钱！