哥爱车平台系统之维修管理功能

1. 维修工单创建与管理

当客户车辆进店维修时，员工可以在哥爱车软件系统中快速创建维修工单。工单中包含客户信息、车辆信息、故障描述、维修项目、预计维修时间和费用等详细内容。在维修过程中，员工可以实时更新工单状态，记录维修进度、维修人员、使用的配件等信息。维修完成后，系统会自动生成维修报告，供客户查看和签字确认。维修工单管理功能使维修流程更加规范化和透明化，提高了维修效率和客户满意度。

2. 维修技术支持

系统内置了丰富的维修技术资料和故障诊断数据库，为维修人员提供强大的技术支持。维修人员可以在系统中查询车辆的维修手册、电路图、技术参数等信息，快速定位故障原因并制定合理的维修方案。同时，系统还支持在线技术交流和远程诊断，维修人员可以与其他同行或技术专家进行沟通，获取更多的维修经验和建议。这种技术支持功能有助于提高维修人员的技术水平，缩短维修时间，提高维修质量。

3. 维修质量监控

为了确保维修质量，哥爱车软件系统建立了完善的维修质量监控体系。在维修完成后，系统会自动生成维修质量回访任务，安排客服人员对客户进行回访，了解客户对维修服务的满意度和意见建议。同时，系统还支持对维修工单进行质量评估，根据维修工艺、配件质量、客户反馈等因素对维修质量进行打分。通过对维修质量的监控和分析，门店可以及时发现问题并进行改进，不断提升维修服务质量。